Termeni si Conditii

DEFINITIE TERMENI

IUKA – este societatea comerciala a S.C. SMART BUY CONCEPT S.R.L., inregistrata in Bucuresti, strada Doamna Ghica nr. 14, bl. 2, sc. 2, et.3, ap. 43, camera 3, identificata prin CUI 35728326 si numar de inregistrare J40/2926/2016.

SITE – domeniul www.iuka.ro

CONT – sectiunea site-ului care permite autentificarea utilizatorului prin parola si adresa de email si foloseste la transmiterea COMENZII. Aceasta sectiune contine: numele de utilizator, parola, adresa de livrare, date de facturare si istoricul comenzilor.

UTILIZATOR – Orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani care isi creeaza cont pe site si isi exprima acordul cu privire la clauzele specificate pe site in sectiunea Termeni si Conditii. Utilizatorul are obligatia de a se asigura ca datele furnizate sunt corecte, complete si actualizate.

CUMPARATOR – Orice persoana fizica cu varsta de peste 16 ani care isi creeaza cont pe site si plaseaza o comanda.

FAVORITE – Sectiunea care ii permite utilizatorului sa creeze liste cu produsele pe care doreste sa le aiba in vedere in cadrul viitoarelor achizitii.

COSUL – Sectiunea din cont in care utilizatorul adauga produsele pe care doreste sa le achizitioneze.

COMANDA – Document electronic prin care CUMPARATORUL ii transmite VANZATORULUI intentia de achiztiona produse de pe site.

CONTRACT – Reprezinta acordul incheiat la distanta intre VANZATOR si CUMPARATOR fara sa fie necesara prezenta fizica simultana a acestora. Acest CONTRACT este considerat incheiat in momentul in care CUMPARATORUL primeste produsul achizitionat, dupa efectuarea platii.

DOCUMENTE CONTRACTUALE

In momentul inregistrarii unei COMENZI pe site, CUMPARATORUL isi ofera acordul cu privire la mijloacele de comunicare alese de VANZATOR pentru desfasurarea activitatilor comerciale, respectiv notificari prin telefon sau adresa de e-mail.

NOTIFICARE ELECTRONICA – In momentul plasarii unei COMENZI, cumparatorul primeste pe email o notificare la creearea contului in site.

In momentul finalizarii comenzii, cumparatorul primeste pe adresa de e-mail o confirmare a comenzii.

In cazul in care un produs este indisponibil, VANZATORUL ii va oferi CUMPARATORULUI sugestii de produse similare sau ii va rambursa integral suma achitata in contul IBAN specificat de catre CUMPARATOR.

POLITICA DE VANZARI ON-LINE

Toate preturile produselor sunt exprimate in lei (RON) si includ T.V.A.

Orice UTILIZATOR inregistrat pe site poate plasa o COMANDA catre VANZATOR.

Comunicare intre UTILIZATOR si VANZATOR se poate realiza prin urmatoarele canale:

VAZNZATORUL are dreptul de a folosi informatiile furnizate de CUMPARATOR indeplinind Termenii si Conditiile specificate in Politica de Confidentialitate disponibila aici, pentru a realiza studii in vederea imbunatatirii serviciilor oferite;

DREAPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Toate materialele folosite pe site sunt proprietate intelectuala a vanzatorului. In eventualitatea incalcarii unor drepturi de autor, este pusa la dispozitie adresa de email office@iuka.ro.

Este interzisa copierea, distribuirea, publicarea, transferul, alterarea, utilizarea, oricarui continut in orice alt context decat cel original intentionat de Vanzator, fara acordul scris oferit in prealabil de catre VANZATOR.

Utilizatorul poate copia, transfera si/sau utiliza Continutul numai in scopuri personale sau non-comerciale, numai in cazul in care acestea nu intra in conflict cu prevederile Termenilor si Conditiilor.

PRELUCRAREA DATELOR

Prin utilizarea FORMULARULUI DE CONTACT sau a sectiunii CONT CLIENT, UTILIZATORUL isi exprima acordul pentru prelucarea datelor cu caracter personal, respectiv: nume, prenume, adresa, adresa de e-mail, telefon mobil si alte date de contact furnizate de catre UTILIZATOR in vederea defasurarii activitatii comerciale.

POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

Toate informatiile oferite de catre CUMPARATOR au caracter CONFIDENTIAL.

IUKA colecteaza urmatoarele informatii cu caracter personal prin intermediul site-ului:

  • Informatii de contact (nume, prenume, varsta, adresa de e-mail, adresa de livrare, telefon);
  • Nume de utilizator si parola;
  • Comentarii si alte tipuri de continut pe care le furnizeaza Clientul;
  • Informati privitoare la interesele personale;
  • Informatii demografice;
  • Date de localizare (cele derivate din adresa de IP și din adresa de livrare);
  • Informatii despre activitatile online ale Clientului (informatii despre dispozitiv, despre istoricul si comportamentul de navigare) prin folosirea cookie-urilor;

IUKA utilizeaza aceste informatii pentru:

  • A evalua si a-si imbunatati calitatea serviciilor si a produselor oferite;
  • A anazliza baza de clienti si functiile interne ale site-ului;
  • A comuninca cu utilizatorul;
  • A raspunde soclicitarilor cumparatorului.

FOLOSIREA FISIERELOR DE TIP COOKIE

SITE-UL foloseste fisiere de tip cookie pentru a colecta preferintele UTILIZATORULUI, comportamentul acestuia. Aceste fisiere de tip COOKIE sunt folosite autentificare si pentru implementarea sistemului “COS CUMPARATURI”.

Cookie-urile fac posibila recunoasterea terminalului utilizatorului si prezentarea continutului intr-un mod relevant, adaptat preferintelor acestuia.

O vizita pe SITE poate plasa:

  • Cookie-uri de performanta a site-ului;
  • Cookie-uri de analiza a vizitatorilor;
  • Cookie-uri pentru publicitate;
  • Cookie-uri ale furnizorilor de publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru utilizator. Aceste date sunt criptate, impiedicand astfel accesul persoanelor neautorizate.

PASTRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

IUKA va pastra datele cu caracter personal pe durata care serveste scopului pentru care au fost colectate. Daca doriti stergerea datelor cu caracter personal, va rugam sa ne trimiteti o solicitare scrisa la adresa office@iuka.ro.

COMANDA SI FACTURAREA

COMANDA – Plasarea unui produs in cosul de cumparaturi si achitarea acestui produs de catre CUMPARATOR folosind una dintre mijloacele de plata specificate de catre VANZATOR.

Adaugarea unui produs in COSUL DE CUMPARATURI fara finalizarea COMENZII nu reprezinta inregistrarea COMENZII si nici rezervarea produsului.

VANZATORUL isi asuma dreptul de a ANULA comanda in urmatoarele conditii:

  • Datele furnizate de catre CUMPARATOR sunt incomplete sau eronate;
  • Plata cu cardul nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului;

VAZNZATORUL va emite o notificare in scris catre CUMPARATOR pentru a-l informa pe acesta de anularea comenzii, exonorandu-se astfel de orice obligatie.

Toate comenzile plasate sunt insotite de o FACTURA FISCALA emisa de VANZATOR, conform legislatiei in vigoare.

LIVRAREA PRODUSELOR

Vanzatorul va asigura ambalarea corespunzatoare a produselor pentru o manipulare optima si transmiterea documentelor necesare livrarii.

PRET DERIZORIU

Vanzatorul va face toate eforturile pentru a oferi informatiile corecte privitoare la prețul și caracteristicile produselor. Este posibil ca unele caracteristici si/sau preturi sa fie gresite dintr-o eroare umana.

In cazul in care cumparatorul plaseaza o comanda in care produsul are pretul gresit, vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului.

Conform Art. 1665 din Noul Cod de Procedura Civila

„Preţul fictiv şi preţul derizoriu

(1) Vânzarea este anulabilă atunci când preţul este stabilit fără intenţia de a fi plătit.

(2) De asemenea, dacă prin lege nu se prevede altfel, vânzarea este anulabilă când preţul este într-atât de disproporţionat faţă de valoarea bunului, încât este evident că părţile nu au dorit să consimtă la o vânzare.”

In cazul inregistrarii unei comenzi in care produsul are caracteristicile eronate dintr-o eroare umana sau tehnica, vanzatorul va depune toate eforturile pentru a livra un produs cu caracteristici asemanatoare produsului comandat. Dacă cumparatorul nu va fi de acord cu această soluție, vanzatorul are dreptul de a anula această comanda.

RETURUL

CUMPARATORUL isi va face cunoscuta intentia de a returna produsule achizitionate in scris, prin completarea FORMULARULUI DE RETUR disponibil pe SITE, la adresa de e-mail office@iuka.ro, informand astfel VANZATORUL de retragerea sa din obligatiile contractuale.

  • CUMPARATORUL poate returna produsele achiztionate in decursul a 14 zile calendaristice de la data achiztionarii on-line pentru restituirea sumei achitate.
  • CUMPARATORUL poate SCHIMBA produsele achiztionate in decursul a 30 de zile calendaristice de la data achiztionarii on-line fara posibilitatea de restituire a sumei achitate. Produsele pot fi schimbate doar daca nu au fost purtate si nu au urme de uzura prezente.
  • BIJUTERIILE PERSONALIZATE NU POT FI RETURNATE, conform legislatiei in vigoare.
  • BIJUTERIILE REALIZATE DOAR LA COMANDA NU POT FI RETURNATE, conform legislatiei in vigoare.
  • MODIFICAREA MASURII INELELOR, in cazul in care acest lucru este posibil, poate fi solicitata in decursul a 14 zile calendaristice de la data achiztionarii on-line; Procedura de modificare este gratuita pentru piesele de bijuterie incrustate cu diamante. Pentru modificarile de marime care necesita adaugarea de material suplimentar, va fi calculat un cost aditional al materialului care va fi comunicat CUMPARATORULUI de catre VANZATOR. Costul va fi raportat la cantitatea de material necesara maririi bijuteriei.
  • COSTUL RETURULUI va fi suportat integral de catre CUMPARATOR.
  • VANZATORUL va suporta cheltuielile de transport aferente returului in urmatoarele situatii:
  • Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;
  • Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate etc.) fata de comanda plasata;
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;

CUMPARATORUL nu va putea sa returneze produsele achizitionate si/sau nu va pretinde orice alte despagubiri, in urmatoarele situatii:

  • Cererea de returnare este facuta dupa incheierea termenului de 14 zile calendaristice, respectiv 30 zile calendaristice de la livrarea produsului.
  • Produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat, insotit de documentele aferente.

Suma aferenta rambursului va achitata in contul specificat de catre CUMPARATOR in decursul a 30 de zile calendaristice de la receptionarea produsului, dupa ce acesta este inspectat si aprobat de VANZATOR.

GARANTIE

Toate produsele comercializate de VANZATOR beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare pe teritoriul Romaniei.

Termenul de garanție pentru produsele IUKA este de 2 ani pentru orice lipsa de conformitate existent la data vânzării.  Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12).

La bijuteriile din aur alb este folosit RODIU pentru a intensifica luciul acestora. Rodiu-ul isi pierde din intensitate in decursul a 6 pana la 12 luni.

GARANTIA nu acopera deteriorarile bijuteriei cauzate din cauza neglijentiei, a accidentarii, a gestionarii necorespunzatoare a produsului.

Termenul de efectuare a reparatiilor pentru produsele aflate in GARANTIE este de 15 zile lucratoare.

LEGEA APLICABILA

Prezentele TERMENI SI CONDITII se supun legislatiei din Romania. Eventualele litigii aparute se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti romane competente.